關於鑑賞期

本站所有商品均為食品，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項，易於腐敗、保存期限較短之商品不適用消費者保護法第19條之7天鑑賞期。除商品本身有瑕疵或錯誤出貨外，購買後恕無法辦理退換貨，請下單前務必確認。

接受退換貨的情況

・商品本身有瑕疵（發霉、腐敗、異物、包裝破損）

・出貨品項或數量與訂單不符

・配送過程造成冷凍商品明顯解凍或損毀（需提供佐證）

申請方式

收到商品後請立即開箱確認。如有問題，請於收貨後 6 小時內拍照或錄影存證，並透過 LINE 官方帳號或 FB 粉絲專頁聯繫客服。

• LINE 官方帳號：@soilmur
• FB 粉絲專頁：https://www.facebook.com/soilmur

客服時間：週一至週五 10:00–17:00

逾時或無法提供照片佐證，恕無法受理退換貨申請。

退款方式

依原付款方式退款：信用卡退刷 或 LINE Pay 退款。（請留意當期或下期帳單）

退款作業約 7–14 個工作天。

退款金額說明

超商取貨逾期未取件，退款將扣除物流來回費用（依實際產生金額計算）及處理費 $150，扣除後如有餘額退還。

黑貓宅配訂單，若消費者拒收或無人簽收導致退件，退款將扣除物流來回費用（依實際產生金額計算）及處理費 $300，扣除後如有餘額退還。

不受理退換貨的情況

・個人口味偏好或主觀感受

・買錯規格或數量（下單前請確認）

・開封後因保存不當導致變質

・冷凍商品超商逾期未取導致退件

・收貨超過 6 小時後才提出申請（冷凍商品）

・未提供照片或影片佐證